Automatización De Generación De Certificados De Calidad Para Cliente
41
Días demorados
76.4%
Tiempo de Ciclo Reducido
40.0%
Reducción de reclamaciones de cliente
76.5%
Mejora de Productividad
Problema estructural
La generación de certificados de calidad RPT para cliente requería múltiples pasos manuales: identificar el tipo de etiqueta, consultar información en Oracle, capturar datos en el sistema CSP, descargar el certificado en PDF y cargarlo en el portal QA Doc Supplier Portal. Esto generaba tiempos largos de elaboración, riesgo de errores, pérdida de información, menor control documental y reclamaciones de cliente por ítems incorrectos.
Solución implementada
Se desarrolló una solución automatizada para generar certificados de calidad RPT, centralizando datos clave como BOX ID, cliente, PO, línea, cantidad e información del producto. La herramienta permitió emitir certificados de calidad con menor captura manual, mayor control de información, mejor trazabilidad y reducción de pasos operativos.
Fisher Emerson Toluca S.A. de C.V. · Visitar sitio de la empresaImpacto estratégico
El proceso de generación de certificados se redujo de 7.92 a 1.87 minutos por ciclo, liberando 436 horas anuales. La automatización mejoró el cumplimiento de requerimientos del cliente, redujo errores durante el proceso, disminuyó reclamaciones, fortaleció la trazabilidad documental y aumentó el control de información.
Galería del proyecto
Todos los indicadores
41 días
Días demorados
76.4%
Tiempo de Ciclo Reducido
40.0%
Reducción de reclamaciones de cliente
76.5%
Mejora de Productividad
48.8%
Reducción de Errores
37,100
Ahorro Total
436
Horas Liberadas
Cronograma de ejecución
Definición de requerimientos del cliente y control documental
Diagnóstico del proceso actual de certificados RPT
Definición de campos críticos del certificado
Desarrollo de SOPs para emisión de certificados
Control de calidad de emisión documental
Verificación de formato del certificado de calidad
Validación de estructura de datos y trazabilidad
Herramientas de flujo automatizado documental
Desarrollo del sistema centralizado de certificados
Prueba piloto con certificados reales
Capacitación técnica al personal involucrado
Validación final y cierre del proyecto
Implementación completa del generador de certificados
Próximo paso
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